返品・返金ポリシー
Returns & Refunds
CGK Tokyoでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金について以下のとおり定めております。
受付期間
商品到着後 30日以内
返品の条件
未使用・未開封
返金先
元のお支払い方法
01
お客様のご都合による返品
商品到着後30日以内に support@cgktokyo.jp までご連絡いただいた場合に限り、未使用・未開封で、商品および付属品・パッケージ等が到着時と同じ状態である商品について返品を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
02
初期不良・破損・誤配送の場合
商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に support@cgktokyo.jp まで、下記を添えてご連絡ください。
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ご注文番号
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商品の状態が確認できる写真等
当店にて内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。
この場合、当店の責任による返品・交換に必要な送料は当店が負担いたします。
03
返品・交換の対象外となる場合
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。また、次の商品については、法令上認められる場合を除き、お客様都合による返品・交換の対象外となります。
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使用済みの商品
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お客様の責任により破損・汚損した商品
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商品到着後30日を経過した商品
04
返金について
返品商品を確認し返金が承認された場合、原則としてご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。
返金処理は返品商品の確認後、通常5〜10営業日程度を目安として行います。
実際に返金が反映される時期は、ご利用のカード会社・金融機関・決済サービス等により異なる場合があります。
本ポリシーは、日本の適用法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。